CONDICIONES GENERALES

Las casas son arrendadas por noche, siendo la hora de llegada a partir de las según lo inidcado en la descripción de cada alojamiento . La simple solicitud de reserva y cotización por parte de Agua Dulce Ecotour, no significa que la reserva ha quedado confirmada. La contratación de cualquier servicio, estará sujeta a su disponibilidad. La reserva que se hagan a través de internet o telefónicamente, serán recibidas por Agua Dulce Ecotour; más la reserva no quedará confirmada hasta que no se realice la consignación del respectivo pago equivalente como mínimo al 50 % del valor total de arrendamiento por la temporada especificada. El arrendatario deberá notificar por escrito el pago del 50 % de la separación a Agua Dulce Ecotour, vía correo electrónico: aguadulceecoturismo@gmail.com o a el número WhatsApp 313 263 1370, enviando una foto del soporte o comprobante de pago, para así hacer efectiva la reserva y separarla de inmediato. El arrendatario recibirá dentro las 24 horas siguientes, el e-mail de confirmación de la reserva y/o presente contrato. Si pasado ese término, aún no ha recibido e-mail, con la confirmación, por favor enviar de nuevo por alguno de los medios ya antes mencionados. En cualquier caso, si la reserva ha sido procesada debidamente, la reserva será efectiva aún si el arrendatario no ha recibido su e-mail de confirmación. 

La consignación del pago deberá realizarse, previa verificación de la disponibilidad de la casa. Por favor tenga presente que las disponibilidades pueden cambiar rápidamente, y hasta no tener al menos el 50 % del valor total del alquiler, no se garantiza reserva alguna. En caso de que el cliente haya realizado el depósito y no haya disponibilidad del

Inmueble, el reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a su solicitud previo descuento de los gastos bancarios incurridos. El valor pactado por el alquiler de una temporada específica obedece a la temporada, fechas, disponibilidad del inmueble, y al número de personas. Cualquier cambio en dichas condiciones deberá ser notificado a Agua Dulce Ecotour y estará sujeto a la capacidad del inmueble. El número de personas no podrá exceder sin excepción el número que se establezca en el momento de la negociación y definición del valor del alquiler del inmueble. 

El arribo de cualquier persona adicional deberá ser verificado previamente con Agua Dulce Ecotour y estará sujeto a la capacidad del inmueble y a la aprobación del propietario, y se cobrará un valor adicional por persona por noche que se estipulará con la confirmación del dinero y que podrá ser descontado del depósito de manera directa. Por cada persona adicional a las 14 personas del presente contrato se deberá cancelar un valor de $ 40.000 por persona / noche. Por favor tenga en cuenta que los niños mayores a 3 años también se incluyen.

No se permite el ingreso de personas adicionales, ni visitantes durante el día o la noche a la casa sin previa autorización. En caso de autorizarse, y a discreción del propietario, estará sujeto a un cargo adicional conocido como día solar, que corresponde al 60 % del valor pactado por persona adicional al momento de la negociación.

En el caso de que Agua Dulce Ecotour, detecte cualquier problema o irregularidad, se le comunicará al arrendatario, preferiblemente vía telefónica. Agua Dulce Ecotour, declina toda la responsabilidad si el cliente no recibe dicha comunicación debido a problemas ajenos a Agua Dulce Ecotour. El ARRENDATARIO deberá informar su hora de llegada para coordinar entrega del inmueble con su administrador.

1.1.       Calidad de los servicios:   

En https://www.aguadulceecotour.com encontrará casas y fincas campestres seleccionadas cuidadosamente. Las fotos publicadas corresponden a la realidad de cada inmueble.

1.2.      Vigencia de las tarifas: Están sujetas a variaciones d acuerdo a la temporada. En algunos inmuebles y especialmente para temporada baja, puede variar de acuerdo al número de personas.

1.3. Límite de responsabilidades: Agua Dulce Ecotour, declina todo tipo de responsabilidad relativa a cualquier aspecto relacionado con la ejecución o prestación del servicio de que se trate, eximiéndose de cualquier responsabilidad ante las posibles pérdidas, daños personales, accidentes, decesos, etc., que pueden ocurrir durante la prestación del servicio contratado.

Dentro sus límites de responsabilidades, Agua Dulce Ecotour, declara que:

• Todas las fotografías que aparecen en su portal de Internet (Facebook, Instagram, whatsapp y pagina web) son reales y pertenecen a cada uno de los alojamientos 
• Agua Dulce Ecotour, vela porque el precio de sus productos esté acorde con los del mercado, y que exista una relación calidad vs precio en todos los productos que ofrece, de igual manera exponemos que los precios dependen de lo acordado con cada dueño del alojamiento.
• Agua Dulce Ecotour, no asimilara responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan de heridas personales o de terceras personas, accidentes o decesos, secuestros, atracos, robo o pérdida de pertenencias personales. Los arrendatarios hacen expresa renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación frente a Agua Dulce Ecotour por alguno de los puntos anteriormente mencionados. Como recomendación especial, tenga cuidado con los niños y el uso de piscinas. Los niños son entera responsabilidad de sus padres. Las empleadas de la casa cumplen labores de aseo y cocina, mas no cuidado de niños al no tener el entrenamiento respectivo para ello.

1. Cancelación: Excepto mención expresa en contrato, Agua Dulce Ecotour , no puede aceptar responsabilidad o pagar cualquier compensación cuando el desarrollo de sus obligaciones contractuales sea impedido o afectado por razones de fuerza Mayor , entendiendo por ello un evento inusual , imprevisible e irresistible fuera del control de Agua Dulce Ecotour , cuyas consecuencias no pueden ser evitadas aun empleando toda la diligencia debida, incluyendo, pero no limitándose a, guerra , disturbio, desobediencia civil o disputa, acción del gobierno , actividad terrorista, inundaciones , desastre natural o industrial , fuego, condiciones climáticas adversas, cierre de aeropuertos , cambio de horarios de las aerolíneas o cualquier fallo en la infraestructura tecnológica informática o fallos en las conexiones de Internet.

1. Política de cancelaciones y reembolsos: La cancelación deberá realizarse por escrito al e-mail: aguadulceecoturismo@gmail.com . En ningún momento habrá devolución del dinero. El arrendatario podrá trasladar las noches alquiladas para otra fecha necesariamente de baja temporada en el mismo inmueble, previa verificación de su disponibilidad. Si la cancelación no es atribuible al cliente o usuario que realiza la reserva Agua Dulce Ecotour, tramitará de inmediato la devolución del depósito en su totalidad, y en caso de ser aceptado por el cliente le ofreceremos una alternativa de igual o mejor calidad. El arrendatario no podrá solicitar reembolso de dinero total o parcial en la medida en la que se entregue el inmueble conforme a la descripción y condiciones ofrecidas por Agua Dulce Ecotour.

1. Políticas de pago: Agua Dulce Ecotour, solicita se efectué un pago en efectivo de mínimo el 50% del total del valor de los servicios o se deberá realizar un depósito a la cuenta suministrada por Agua Dulce Ecotour. El otro restante deberá ser cancelado con fecha límite el día de llegada. En caso contrario el servicio no será prestado, y no podrá atribuírsele responsabilidad alguna a Agua Dulce Ecotour.
   1. Inventario y depósito: Al arribo del arrendatario al inmueble contratado, se hará la verificación del inventario en compañía del administrador o encargado del inmueble. Si el administrador o encargado no lo hace, el arrendatario está en obligación de exigirlo. Si el arrendatario no verifica el inventario, se dará por hecho la aceptación del mismo y con ella, la responsabilidad del mismo. Cualquier anormalidad deberá ser notificada dentro las 3 horas siguientes a la llegada al inmueble. Agua Dulce Ecotour, exige un depósito reembolsable cero pesos Mcte. ($0) que deberá consignarse o cancelarse junto con el 50 % final del que se habló en el punto anterior. El objetivo de este depósito es el de cubrir los posibles daños que sucedan durante la estadía de quien arrienda por temporada, o para cubrir cualquier otro gasto en el que se incurra tales como personas adicionales en la casa no contempladas al momento de la negociación del inmueble o el pago a las empleadas del servicio doméstico. Dicho depósito será devuelto a más tardar el día siguiente a la salida del arrendatario del inmueble, previa verificación por parte de quien recibe, del perfecto estado del inmueble y el inventario inicial sea verificado.

1. Reclamaciones: Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Agua Dulce Ecotour, deberá ser recibida a más tardar dentro de los cuatro (4) días siguientes a la terminación del contrato por la temporada específica que se acordó.
   1. Otros: Las normas de convivencia social deben ser respetadas en todo momento y lugar. Es por ello que cuando haga uso de cualquier tipo de reproductor de música, manténgalo a un volumen adecuado, especialmente durante la noche (Nuevo código de policía). El encargado de la casa podrá ordenar el desalojo de la casa y por consiguiente la cancelación del contrato sin derecho a reembolso de que el firmante del contrato o sus acompañantes no se comporten de acuerdo a las normas establecidas. De la misma forma en que las casas son entregadas en perfectas condiciones de aseo y buen estado en general, así mismo deberán ser devueltas al momento de la salida. 

POLITICAS GENERALES

Por favor tener en cuenta la siguiente información:

• Una vez confirmado el negocio, el arrendatario, para garantizarle un mejor servicio, debe informar tanto su hora de llegada como su hora de salida para la entrega / devolución de las llaves, verificación del inventario, entrega / devolución del depósito y verificación del perfecto estado e higiene en general del inmueble.

• Por motivos de escases de agua en el Meta y a favor del medio ambiente, no permite lavar carros durante su estadía en cualquier inmueble.

• El uso de muebles, enseres y electrodomésticos deberá ser de manera racional y corresponder su función. Si tiene dudas sobre el manejo de algún elemento, por favor consulte con el encargado o en su defecto comuníquese con nosotros que estaremos atentos a colaborarle.

• Está rotundamente prohibido el consumo de estupefacientes y/o drogas alucinógenas; en caso de ser detectado este incumplimiento, se solicitará el desalojo inmediato del inmueble.

• No se permite movilizar muebles de un espacio a otro. Por favor cuide los muebles de la casa. Para ello, no se permite sentarse en traje de baño mojado en ninguno de los muebles de la casa.

• No están permitidos el uso de botellas y vasos de vidrio en inmediaciones de la piscina, ya que se pueden romper y causar lesiones a ustedes mismos, así como daño a los sistemas de tratamiento de agua de la piscina.

• Está prohibida la manipulación de mecanismo de motores de la piscina. En caso de requerir encendido o apagado de los inyectores, hidromasajes y/o chorros de agua, avisar al encargado.

• No olvide llevar toallas con ustedes, por razones de higiene NO las suministra ninguna finca.

• En caso de tener mascota por favor informar al momento de reserva, para verificar la aceptación y/o condiciones del propietario del inmueble para su ingreso.

• Se recomienda revisar el inmueble antes de la salida para evitar objetos olvidados. En caso de olvido infórmenos de inmediato para ver de qué forma le podemos colaborar. Agua Dulce Ecotour, no se hace responsable por la pérdida de algún objeto dejado en el inmueble después de la salida.

• Agua Dulce Ecotour rechaza la explotación sexual de niños y adolescentes, resolución 3840 de 2009, ley 1336 de 2009 y ley 679 de 2001.

• Agua Dulce Ecotour rechaza la comercialización y el tráfico ilegal de flora y fauna silvestre, Ley 17 de 1981, Resolución 1367 de 2000.

• Agua Dulce Ecotour, con NIT. 1121860355-9,es una empresa comprometida con la protección de los Datos Personales a los que tiene acceso en el desarrollo de sus actividades y que se establece como política de privacidad, términos y condiciones para el tratamiento de esta base de datos personales según lo establece la ley 1581 del 2012 art 23.

• Por favor tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de autocuidado para evitar la propagación de la pandemia COVID 19: 

• Lávese periódica y cuidadosamente las manos con un gel hidroalcohólico o con agua y jabón. Esto elimina los gérmenes que pudieran estar en sus manos, incluidos los virus.

• Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca. Las manos tocan muchas superficies en las que podrían coger el virus. Una vez contaminadas, pueden transportar el virus a los ojos, la nariz o la boca. Desde allí el virus puede entrar en el organismo e infectarlo.

• Al toser o estornudar cúbrase la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo. Luego, tire inmediatamente el pañuelo en una papelera con tapa y lávese las manos. Con la observancia de buenas prácticas de ‘higiene respiratoria’ usted protege a las personas de su entorno contra los virus causantes de resfriados, gripe y COVID-19.

• Limpie y desinfecte frecuentemente las superficies, en particular las que se tocan con regularidad, por ejemplo; dineros, autos, grifos y pantallas de teléfonos, mesas, bolsos, alimentos.

• Asegúrese de que su mascarilla cubra, nariz, boca y mentón.

• En lo posible llevar todos los alimentos que van a preparar para tener que evitar salir de la finca, exponerse a aglomeraciones y posibles contagios.

Políticas de visita de fincas

Para visitar nuestras   fincas aliadas antes de hacer la reserva debes cancelar $50.000 por cada finca que visites y está prohibido la toma de fotografías o videos. Nosotros podemos brindar la información   que necesites

Nuestras razones: 

• Evitar que personas inescrupulosas tomen datos y fotografías con fines fraudulentos
• Cubrir gastos de movilización y compensar tiempo de nuestro asesor
• Garantizar la seguridad de nuestros clientes y nuestro equipo.